En résumé : L’assistance à distance, c’est un gain de temps et une solution rapide à de nombreux soucis !
Comment fonctionne l’assistance à distance ?
L’assistance à distance permet à un technicien de diagnostiquer et résoudre la plupart des problèmes sans déplacement. Voici les grandes étapes :
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Prise de contact et planificationNous convenons d’un rendez-vous et vous envoyons un lien sécurisé pour démarrer la session.
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Connexion sécurisée à votre ordinateurVous gardez le contrôle à tout moment et pouvez interrompre la session quand vous le souhaitez.
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Diagnostic et résolution du problèmeLe technicien effectue les manipulations nécessaires sous vos yeux, puis ferme la session à la fin de l’intervention.
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Connexion uniquement avec votre accordLa connexion à distance se fait toujours avec votre accord explicite.
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Respect de la confidentialitéVos données restent confidentielles et protégées.
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Limites de l’intervention à distanceCertains problèmes peuvent toutefois nécessiter une intervention sur site.
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