Foire aux questions
0. Institutionnel
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Combien de comptes mails gérés ? Beaucoup plus de 1000. | Combien de noms de domaines gérés ? Plus de 1000. |
Combien d’employés du plus “gros” client ? Plus de 500. | Combien de clients ? Plus de 300. |
Combien de sites Internet hébergés ? Plus de 100. | Combien de serveurs gérés ? Plus de 100. |
Combien d’appels entrants par semaine ? Plus de 100. | Combien de logiciels “sur-mesure crée” ? Plus de 50. |
Combien de clients basés à l’étranger ? Plus de 20. | Combien de clients “perdus” ? Une dizaine inclus les départs à la retraite ! |
Certes, au cours des années, nous avons liés des partenariats. Cependant, nos préconisations dépendent des besoins spécifiques de chaque client.
Ainsi, ce n’est pas parce que nous avons un partenariat avec tel ou tel fournisseur que sa solution vous sera proposée, si celle ci n’est pas la meilleure, la plus perenne, et la moins onéreuse.
Mentionnons cependant Terra, Dell, HP, Lenovo, Asus, Intel / Synology / BitDefender / Microsoft Exchange - Office / AutoDesk / DropBox / etc.
1. Support à distance
Veuillez autoriser les éléments notifiés sur cette article : https://support.anydesk.com/fr/knowledge/security-permissions-on-macos
2. Email / Scan 2 mail
Suivez ce lien : mail.e-voir.fr ou si vous connaissez votre infrastructure : webmail 19
En vous connectant à votre webmail et en cliquant sur réinitialiser le mot de passe en haut à droite de votre écran.
Pour effectuer votre demande, nous avons besoin des éléments suivants :
- Nom & Prénom de la Personne
- Nom affiché pour les e-mails émis par cet utilisateur
- Adresse e-mail souhaitée / le mot de passe à assigner au compte
- le type de compte souhaité (Exchange ou en Pop/Imap ?)
- Etape 1 : il faut utiliser un logiciel d’export de contact depuis l’iphone ou depuis votre combiné Android
- Etape 2 : il faut récupérer le fichier export et utiliser un plugin PC Outlook pour l’importer dans votre compte Exchange https://www.vcardwizard.com/
Si Outlook envoie un message au format RTF pour le texte en gras et d’autres améliorations, il inclut les information du format (gras, italique, souligné, marges, couleur) dans un fichier winmail.dat.
Les clients de messagerie qui ne comprennent pas ce code l’affiche sous forme de pièce jointe.
Outlook peut également inclure d’autres fichiers joints dans le fichier winmail.dat.
Captures d’écran disponible sur cette page
Les signatures dans Microsoft Outlook se trouvent dans un dossier nommé Signature. Ouvrez ce dossier et vous pourrez facilement copier ou couper des signatures.
Ouvrez un dossier et saisissez le %userprofile%'AppData'Roaming'Microsoft'Signatures dans la zone d'adresse en haut, puis appuyez sur le Entrer clé.
Depuis Office 2016, Outlook à introduit plusieurs intégrations poussée d’Office 365.
Ces intégrations peuvent souvent être problématique dans le cas où vous disposez de licence Office 365 pour votre pack office, avec votre domaine, mais de la messagerie externe.
Parmi ces modifications, Outlook va vérifier en premier, avant même la vérification de votre autodiscover, chez Office 365 créant ainsi des conflits.
Pour pallier à cela, vous devrez créer une clé de registre ( Windows ) ou télécharger puis lancer ce fichier ou saisir une ligne de commande ( Mac ).
Windows :
- Fermez Outlook
2. Ouvrez votre base de registre ( Exécuter -> regedit )
3. Naviguez vers la clé suivante ( Où XX.0 ) est la chiffre le plus grand parmi ceux présent )
HKEY_CURRENT_USER'Software'Microsoft'Office'XX.0'Outlook'AutoDiscover
4. Puis créez dans ce dossier une clé DWORD nommé ExcludeExplicitO365Endpoint ayant pour valeur » 1 « .
La pièce jointe est un .exe c’est à dire un logiciel ou un fichier compressé comprenant un logiciel de décompression.
Il n'y a aucune raison logique d'envoyer un logiciel en pièce jointe si ce n'est un virus donc tous les serveurs mails du monde bloquent cette extension.
Il faut systématiquement prévenir l’émetteur du mail :
- pour le prévenir qu’il a émis ce type de mail (ce n’est peut être pas volontaire)
- pour vérifier que c'est bien volontairement qu'il a émis cette pièce jointe et le prévenir que si c'est bien le cas, il est impératif pour émettre ce type de fichier d’utiliser un autre système de transfert que le mail
par exemple : https://wetransfer.com
cependant, bien confirmer la véracité de la pièce jointe car cela semble louche à 100 % !
et surtout en cas de réception de la PJ par un moyen tierce, la passer à l’antivirus avant de double cliquer dessus !!!
A titre d’exemple, voici la liste des extensions bloquées par Gmail (liste évoluant souvent)
.ade, .adp, .apk, .appx, .appxbundle, .bat, .cab, .chm, .cmd, .com, .cpl, .diagcab, .diagcfg, .diagpack, .dll, .dmg, .ex, .ex_, .exe, .hta, .img, .ins, .iso, .isp, .jar, .jnlp, .js, .jse, .lib, .lnk, .mde, .msc, .msi, .msix, .msixbundle, .msp, .mst, .nsh, .pif, .ps1, .scr, .sct, .shb, .sys, .vb, .vbe, .vbs, .vhd, .vxd, .wsc, .wsf, .wsh, .xll
Localisation du fichier .ost
- Assurez-vous qu’Outlook 2016 est fermé et que les fichiers OST ne sont ouverts dans aucun autre programme/logiciel.
- Aller à “Run” et tapez “Regedit“dessus
- Ordinateur'HKEY_CURRENT_USER'SOFTWARE'Microsoft'Office'16.0'Outlook
- Accédez à Outlook 16 et faites un clic droit sur Outlook Name. Vous obtiendrez une option disant des chaînes extensibles.
- Renommez les chaînes extensibles en « ForceOSTPath », puis double-cliquez dessus. Dans la boîte de dialogue « Modifier la chaîne », entrez le chemin souhaité dans la zone « Données de la valeur », puis cliquez sur OK. Cela changera l’emplacement ancien/par défaut du fichier de données Outlook 2016 (.OST) vers le nouvel emplacement.
Open Finder and go to Applications - Utilities - Terminal and type the following commands (Press Enter after typing each command).
sudo mdutil -a -i off
sudo mdutil -a -i on
Note: When prompted for a password, please type the Mac user password. This would be invisible. Please type the same and hit enter.
Once done, restart the mac computer and wait for about an hour and check for the behavior.
- en cas de serveur SMTP via OVH, veuillez consulter le site suivant : https://mon-scan.ovh/
- en cas de serveur SMTP via d’autres serveurs de mails, veiillez nous contacter svp
Full Folder Path via opened message
If you want to know the exact full folder path of a message, you can use a little trick via Advanced Find.
- Double click on the message to open it in its own window.
- Open the Advanced Find feature via the keyboard shortcut CTRL+SHIFT+F
- The "Look in" field will reveal the folder name to you and clicking on the Browse... button will show you where in that is exactly in your folder hierarchy.
Via Advanced Find, you can determine the exact folder path of an opened message.
https://www.msoutlook.info/question/846
https://guides.cyres.fr/wp-content/uploads/dQ%20Client%20Cyres%203.0.314.msi
3. Téléphonie / Fax
Veuillez cliquer sur le lien ci après : https://faxmanager.fr/fr/login
Il suffira alors de saisir le numéro de votre service de fax ainis que le mot de passe associé.
Bonne utilisation !
Vous possédez une Box d'opérateur type Orange, SFR, Bouygues, Free ?
Il est nécessaire de modifier le niveau de votre pare-feu en le mettant sur faible notamment sur les Livebox Orange.
Vous avez votre propre routeur et/ou Firewall ?
Désactivez le SIP ALG / SIP Passthrough.
Autorisez le trafic vers le réseau 91.121.128.0/23.
4. Connection à l'Internet / Hébergement Sites Internet
Installer les serveurs de nom FamilyShield d’OpenDNS:
- 208.67.222.123
- 208.67.220.123
https://www.opendns.com/setupguide/#familyshield
Ceci est un vaste sujet constamment mise à jour en fonction de chaque publications de failles critiques.
Les risques peuvent être réduits via divers moyens tant logiciels qu’en terme d’hébergement.
Quelques pistes :
- https://www.ovhcloud.com/fr/community/tutorials/how-to-secure-wordpress/
5. Logiciels / Logiciels On Line
PC :
Le logiciel Abby Fine Reader, qui s’achete une seule fois vs Adobe Acrobat en abonnement, est pleinement satisfaisant, notamment car il intègre un outil gomme
Version de test à télécharger ici : https://pdf.abbyy.com/download/
Mac :
Le logiciel PDF Expert est le plus utilisé dans l’univers Mac
Version de test à télécharger ici : https://pdfexpert.com/downloads
Se rendre sur ce site imageresizer.com
Une fois installé l'outil est disponible en bas à droite à coté de l'heure. En utilisant la touche de captures d'écran (Impr Écran) vous déclenchez la capture. Vous avez plusieurs formats d'images comme le .jpg ou le .png.
Vous capturez ainsi tout votre écran, il est possible de sélectionner une région en utilisant la combinaison CTRL + IMPR ÉCRAN.
Ce lien répondra parfaitement à vos attentes : lien-securise
https://imazing.com/converter/download/windows
https://www.techsmith.com/download/jing/
https://www.traystatus.com/Download/
https://www.aomei.fr/partition-manager/pa-standard.html
6. Utilisation Logiciel
Il faut cliquer sur l’icone globe en haut de l’application DropBox ou se rendre directement sur le site https://www.dropbox.com/ puis s’identifier.
Une fois identifié, il faut copier coller l’adresse suivante dans la barre d’adresse de votre navigateur https://www.dropbox.com/events
Vous accédez ainsi à toutes les modifications de votre compte et pouvez ainsi retrouver par exemple l’opération de suppression du fichier.
Cliquer sur l’opération afin de faire apparaitre le bouton restaurer.
Extend selection to the end of column of row with shortcut key
The following shortcut keys help you extending selection to end of column or row in Excel.
1. Select the first or any cell of the column or row, and then press the keys simultaneously. Then you can see the selection is extended to the end of current column as below screenshot shown.
2. For extending the selection to the entire row, please select the first or any cell of the row, then press keys simultaneously.
Then you can see the selection is extended to the entire row with data as below screenshot show.
Notes:
1. If the first selected cell is empty, it will extend the selection to the first non-empty cell below the selected cell as following screenshot shown:
2. If there are blank cells exist in the column, the selection will stop at the first blank cell after using the shortcut key as below screenshot shown.
7. Bugs Fréquents
8. Specific Technical Tips
Valider vos choix jusqu'à la page "Il est temps de vous connecter à un réseau".
À ce moment il faut utiliser la combinaison de touche MAJ (touche majuscule) + F10. Une fenêtre d'invite de commande s'ouvre.
Il faut saisir la commande suivante :
Under the Boot Menu, CSM enable Launch CSM / under Boot Device Control put the value UEFI and Legacy
Under the SecureBoot Menu, put OS Type Windows UEFI Mode
Dans la fenêtre d'explorateur, cliquez dans la barre d'adresse puis collez le chemin suivant :
%AppData%'Microsoft'Windows'Themes'TranscodedWallpaper
puis enregistrer l’image
ntp.unice.fr
(1) In a new tab, type or paste about:config in the address bar and press Enter/Return. Click the button accepting the risk.
(2) In the search box above the list, type or paste signon and pause while the list is filtered
(3) Double-click the signon.includeOtherSubdomainsInLookup preference to switch the value from true to false
Si vous disposez d’une licence professionnelle 0365 qui comprend une licence de teams et qu’une icone Teams n’apparait pas dans votre client Outlook sur l’onglet calendrier,
alors il faut télécharger et executer ce logiciel :
https://outlookdiagnostics.azureedge.net/sarasetup/SetupProd_TeamsAddIn.exe