Périmètre
Postes, serveurs, Microsoft 365, réseau, téléphonie, sauvegarde ou hébergement : tout ne se vaut pas.
Contrat & périmètre
Que contient vraiment un contrat d'infogérance ?
Un contrat d'infogérance n'est pas seulement une promesse de support mensuel. Il doit préciser ce qui est couvert, ce qui ne l'est pas, et comment s'organisent les responsabilités.
Cette page aide à lire un contrat avec une logique de périmètre réel plutôt qu’avec une simple logique de prix.
À retenir
- Le contrat doit expliciter le périmètre réel
- Support, supervision et sécurité ne sont pas toujours couverts au même niveau
- Les exclusions comptent autant que les inclusions
- La lisibilité contractuelle réduit les zones grises futures
Les briques qu'un contrat devrait clarifier
Lire un contrat utilement, c’est chercher ce qui sera vraiment pris en charge.
Support
Délais, canal de contact, types d’incidents pris en charge et logique de priorisation.
Supervision
Ce qui est réellement monitoré et ce qui ne l’est pas.
Sécurité & continuité
MFA, protection email, sauvegardes, tests et niveau de responsabilité attendu.
Les points souvent flous dans les contrats
Ce sont eux qui créent le plus souvent des incompréhensions ensuite.
- Ce qui est inclus ou facturé en plus
- Le niveau exact de supervision
- Les limites sur les projets ou changements
- La gestion des prestataires tiers
- La documentation des accès et environnements
- Les responsabilités sur la sécurité et la continuité
Questions fréquentes
Tous les contrats d’infogérance se ressemblent-ils ?
Non. Sous un même mot, les niveaux de couverture peuvent être très différents.
Le prix seul suffit-il à comparer ?
Non. Il faut comparer le périmètre, les exclusions, les délais et la logique de responsabilité.
Peut-on vous demander un comparatif ?
Oui. C’est précisément l’intérêt d’une lecture cadrée du contrat et du devis.
Une approche terrain, orientée décision
Ces pages sont pensées pour aider les PME à décider plus clairement, avec un niveau d'exigence compatible avec leurs contraintes réelles.
Nous intervenons à Paris et en Île-de-France avec une logique de clarté, de continuité de service et de priorisation utile, qu'il s'agisse d'un besoin ponctuel, d'un projet de reprise ou d'une remise à niveau plus globale.
Quand le sujet le justifie, la suite peut prendre la forme d'un audit, d'un comparatif, d'une reprise progressive ou d'un accompagnement plus durable.
Paris
Accompagnement des PME, cabinets et directions qui veulent des décisions plus lisibles et un prestataire réellement impliqué.
Hauts-de-Seine
Interventions régulières pour les structures qui ont besoin de proximité, de continuité et de coordination.
Île-de-France
Organisation adaptée aux environnements hybrides, multisites ou techniquement plus sensibles.
Pour aller plus loin
Ces ressources complètent cette page si vous voulez prolonger vers un comparatif, une reprise ou un cadrage plus opérationnel.
Vous voulez lire un contrat avec les bons critères ?
Nous pouvons vous aider à comparer un contrat existant, à repérer les angles morts et à clarifier le périmètre réellement couvert.
Une question ? Parlons-en directement.
Nos équipes répondent du lundi au vendredi, 9h15–18h30. Pas de standard, pas d'attente.
Ce que disent nos clients
4,9/5 sur 22 avis - lire tous les témoignages
★★★★★
"La migration Microsoft 365 s'est faite en un week-end, sans perte de données et sans déranger mes équipes. Evoir a tout géré, y compris la formation des collaborateurs le lundi matin."
P
P.L.
Directeur général, PME BTP - Paris 16e
★★★★★
"J'apprécie qu'Evoir ne vende pas ce dont on n'a pas besoin. Ils ont évalué notre SI, recommandé ce qui était utile et mis de côté ce qui était disproportionné. Une approche honnête."
T
T.R.
Président, association - Paris 4e
★★★★★
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Pour aller plus loin
Pages utiles pour aller plus loin
Pour aller plus loin sur les contrats d'infogérance : services, FAQ et comparatifs.