La fin du cuivre arrête bien plus que la ligne Internet : téléphonie fixe, alarmes, terminaux de paiement, fax. Cette page aide à recenser ces usages et à organiser la migration.
Elle s’appuie sur l’Arcep, Orange et la Fédération Française des Télécoms ; les dates se vérifient commune par commune, adresse par adresse.
En résumé
Le réseau cuivre, celui de la prise téléphonique « en T », a d’abord servi aux appels des téléphones fixes (réseau téléphonique commuté, RTC), puis porté l’ADSL, le SDSL et le VDSL. L’Arcep ajoute qu’il a aussi servi à des services pour les entreprises, comme des liaisons de haute qualité. Orange, propriétaire du réseau, pilote sa fermeture, et celle-ci arrête tous les services qui l’utilisent, quel que soit l’opérateur de l’entreprise. Orange Business, la branche entreprises d’Orange, dresse la liste de ce qui s’arrête ; le tableau la met en regard de ce que l’on trouve dans une PME.
| Ce qui s’arrête | Exemples en entreprise | Où traiter la suite |
|---|---|---|
| Téléphonie fixe sur RTC (lignes analogiques, accès Numéris) et voix sur IP sur ADSL ou SDSL | Lignes de l’accueil, numéros publiés, groupements de lignes. | Le projet de téléphonie : migration vers la VoIP. |
| Connectivité sur ADSL ou SDSL (accès Internet, VPN) | Accès Internet d’un site, liaison privée entre sites. | Le choix de l’accès : connexion fibre entreprise. |
| Appareils raccordés à une ligne : fax, téléalarmes, terminaux de paiement, télérelève, télécommande | Alarme d’ascenseur, télésurveillance des locaux, terminal de carte bancaire. | Le tableau des équipements spécifiques, plus bas. |
| Lignes analogiques d’alerte des secours dans les établissements recevant du public | Ligne de secours d’un commerce ou d’un cabinet accueillant du public. | L’exploitant de l’établissement et l’opérateur. |
Orange Business estime que plus de la moitié des lignes analogiques utilisées par les entreprises jouent un rôle vital (alarmes d’ascenseur, télésurveillance, paiement électronique). C’est un chiffre de fournisseur, à prendre comme un signal : l’inventaire commence par ces lignes-là.
Selon l’Arcep, la fermeture suit deux étapes qu’Orange doit annoncer à l’avance : la fermeture commerciale, qui met fin à la vente de nouveaux abonnements cuivre sur la zone, quel que soit l’opérateur, sans toucher aux abonnements existants ; puis la fermeture technique, qui arrête les services des abonnements existants. Orange organise la fermeture en lots annuels de communes, la commune étant la maille principale, avec un périmètre annoncé par défaut au moins trois ans à l’avance.
En Île-de-France, Vanves (Hauts-de-Seine) a servi d’expérimentation en zone très dense, avec le centre de Rennes : l’Arcep date sa fermeture technique de mars 2025. Ce précédent ne dit rien de la date de votre commune.
Ils viennent de la page de l’Arcep mise à jour le 26 janvier 2026 et de pages d’Orange Business sans date affichée, consultées le 26 septembre 2026. Aucune date de cette page ne vaut pour votre adresse : vérifiez chaque site (section suivante). Le point sur le calendrier est aussi dans notre actualité sur la fin du cuivre.
La commune étant la maille de fermeture, une entreprise à plusieurs sites vérifie chaque adresse. Trois outils publics, cités par l’Arcep, se complètent.
Une nuance : pour une adresse éligible à la fibre mais sans fermeture annoncée, l’Arcep note que certains opérateurs peuvent ne plus proposer le DSL.
La Fédération Française des Télécoms (FFT) appelle « équipement spécifique » tout appareil qui dépend du réseau cuivre : téléalarmes (ascenseurs, télésurveillance), dispositifs de téléassistance, lignes d’urgence, lignes de secours dans les établissements recevant du public et certaines applications professionnelles comme les capteurs ou la télécommande. Chacun a son interlocuteur, qui n’est pas l’opérateur seul.
| Équipement | Ce que disent les sources | Avec qui en parler |
|---|---|---|
| Alarme d’ascenseur | Ces appareils émettent des signaux analogiques rapides : Orange Business décrit un boîtier de l’opérateur conçu pour les transmettre, avec une alimentation de secours obligatoire. | L’ascensoriste et l’opérateur : faire confirmer par écrit que la solution retenue transmet bien le signal. |
| Télésurveillance des locaux | Une centrale peut utiliser une ligne RTC, l’IP ou le mobile ; les plus sécurisées combinent Internet fixe et RTC en secours, ce qui supprime le secours quand le RTC s’arrête. Orange Business recommande une ligne et un numéro dédiés à la téléalarme. | Le télésurveilleur : quel accès principal, quel accès de secours ? |
| Terminal de paiement | Orange Business indique que la préconisation du secteur bancaire est de ne jamais utiliser un terminal de paiement sur la voix sur IP : il se configure en interface IP et se branche en Ethernet. La compatibilité du terminal se vérifie auprès de la banque ou du prestataire monétique. | La banque ou le prestataire monétique. |
| Fax et machine à affranchir | Orange Business explique qu’un fax analogique peut se brancher sur l’adaptateur d’une box, et invite à vérifier qu’il gère la norme T.38 ; les machines à affranchir récentes sont nativement IP. Il conseille d’analyser l’usage réel avant de choisir. | L’opérateur et le fournisseur de la machine. |
| Lignes de secours, téléassistance, télérelève | La FFT cite ces usages parmi les équipements spécifiques. Pour un organisme soumis aux marchés publics, elle indique que la mise en place d’une solution peut prendre de 6 à 9 mois. | Le responsable de l’établissement ou de l’installation, et l’opérateur. |
Les technologies de remplacement dépendent du besoin et du lieu. La FFT cite la voix sur IP fixe sur fibre (qui conserve les terminaux installés), les réseaux longue portée et bas débit NB-IoT et LTE-M pour des objets connectés sur batterie (le NB-IoT ne transporte pas la voix), les réseaux 4G et 5G lorsqu’il faut plus de débit, et le satellite pour les endroits difficiles d’accès.
L’alimentation électrique : l’Arcep rappelle qu’avec une box, aucun appel n’est possible en cas de coupure d’électricité, et cite les batteries et les onduleurs pour les usages qui ne doivent pas s’interrompre (alarmes, dispositifs de sécurité).
Plusieurs acteurs interviennent, et l’entreprise en oublie souvent un. Le tableau reprend les rôles décrits par l’Arcep, la FFT et Orange Business.
| Acteur | Rôle d’après les sources | Ce que l’entreprise attend de lui |
|---|---|---|
| Orange | Propriétaire du réseau cuivre, il pilote le plan de fermeture et l’échéancier jusqu’en 2030, et informe les opérateurs. | Le lot et les dates de fermeture de sa commune. |
| Opérateur de l’entreprise | Propose des solutions de remplacement sur fibre ou autre technologie et accompagne ses clients dans un délai contraint. | Une offre de remplacement par usage, et la reprise des numéros. |
| Arcep | Encadre la fermeture : elle a imposé à Orange que la fibre soit disponible sur la zone, des délais de prévenance suffisants et la transparence sur le calendrier. | Un recours : « J’alerte l’Arcep » pour un problème avec un opérateur. |
| Prestataires externes | Télésurveilleur, ascensoriste, installateur, prestataire monétique : la FFT et Orange Business demandent de les mobiliser et de décider du devenir des équipements analogiques. | La compatibilité de leurs équipements avec la nouvelle solution. |
| L’entreprise | Orange Business résume : migrer vers d’autres solutions dans des délais définis. Sans migration, l’Arcep précise que la connexion sera coupée à la fermeture technique. | L’inventaire, les décisions, le calendrier. |
| Votre prestataire informatique | Rôle d’Evoir, non décrit par ces sources : coordonner l’inventaire, le réseau et les autres prestataires, sans se substituer à l’opérateur. | Un interlocuteur qui relie ces éléments. |
Oui, d’après l’Arcep : les abonnements déjà souscrits sont maintenus jusqu’à la fermeture technique, y compris le service téléphonique sur RTC. À cette date, tous les services qui reposent sur le cuivre s’arrêtent, qu’ils soient fournis sur le RTC ou par l’ADSL. Sans migration, la connexion est coupée : mieux vaut ne pas attendre le dernier moment.
Il doit passer sur une connexion IP. Orange Business précise que la préconisation du secteur bancaire est de ne jamais utiliser un terminal de paiement sur la voix sur IP : il se configure en interface IP et se branche sur un port Ethernet. Contactez votre banque ou votre prestataire monétique pour vérifier la compatibilité du terminal avant l’arrêt de la ligne.
L’Arcep cite d’autres technologies qui permettent de conserver un téléphone fixe et un accès Internet : les réseaux câblés dans certaines zones, les box 4G et 5G fixes et le satellite. La FFT ajoute, pour des objets connectés, les réseaux longue portée NB-IoT et LTE-M. Le bon choix dépend de l’usage et du lieu : « Ma connexion internet » indique ce qui est disponible à l’adresse.
Avec une box, l’Arcep précise qu’aucun appel n’est possible en cas de coupure de courant, comme déjà avec l’ADSL. Pour un usage qui ne doit jamais s’interrompre (alarme, dispositif de sécurité), elle cite les équipements à batterie ou secourus par onduleur. Faites préciser au devis quel équipement est secouru, et pour combien de temps.
C’est à l’entreprise de les mobiliser : la FFT et Orange Business demandent d’impliquer les prestataires externes (télésurveilleur, ascensoriste, installateur) et de décider du devenir des équipements analogiques. Leur accord est nécessaire pour valider que la nouvelle solution transmet bien le signal de l’alarme.
Ce déroulé est celui que nous suivons ; il ne comporte pas de durée, car elles dépendent de l’opérateur, du nombre de sites et des équipements.
La checklist d’un projet de téléphonie est dans le guide de migration ; un projet mené de bout en bout dans le cas client.
Sources consultées le 26 septembre 2026 :
Le calendrier de l’Arcep et d’Orange évolue : vérifiez-le pour chaque adresse avant de décider. Cette page ne donne ni tarif ni durée de projet.
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La fin du cuivre impacte la téléphonie, la connectivité et parfois l'alarme ou les ascenseurs. Les pages les plus utiles en complément.
