FAQ
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/faq/maintenance-informatique/assistance-a-distance/support-a-distance-sos/FAQ
Apple Iphone : retrouver une application | FAQ visiteurs du site Evoir
Lancez l'application via Spotlight, localisez-la depuis la bibliothèque d'apps pour la remettre sur l'écran d'accueil, ou réinitialisez la…
/faq/maintenance-informatique/connexion-internet-reseau-tel-fax-vpn/apple-iphone-retrouver-une-application/FAQ
Apple Iphone : Sauvegarde impossible (Stockage) | E-voir
Vérifiez et libérez l'espace iCloud, lancez une sauvegarde manuelle et augmentez le quota si besoin, en veillant à être en Wi-Fi et sur…
/faq/maintenance-informatique/connexion-internet-reseau-tel-fax-vpn/apple-iphone-sauvegarde-impossible-stockage/FAQ
Arnaque informatique, comment les déceler ? | E-voir
Restez vigilant face aux messages urgents, vérifiez systématiquement les adresses email et les sites, ne communiquez jamais…
/faq/maintenance-informatique/arnaques-spam-fishing-cyber-securite/arnaque-informatique-comment-les-deceler/FAQ
Comment afficher le statut des majuscules ou du vérouillage numérique ?
Pour un indicateur clair et fiable, installez TrayStatus et activez le bip d'accessibilité Windows. Vous verrez l'état des majuscules et du…
/faq/maintenance-informatique/logiciels-informatique-usage/comment-afficher-le-statut-des-majuscules-ou-du-verouillage-numerique/FAQ
Comment anticiper le renouvellement de votre matériel informatique ?
Planifiez avec un diagnostic, choisissez une solution adaptée, puis migrez vos données proprement. Anticiper le renouvellement, c'est…
/faq/maintenance-informatique/materiel-informatique-usage/comment-anticiper-le-renouvellement-de-votre-materiel-informatique/FAQ
Comment configurer un compte Hosteam en IMAP ?
Guide de configuration Hosteam en IMAP avec webmail19.hosteam.fr, ports 993 et 587, securite SSL/TLS et authentification NTLM.
/faq/maintenance-informatique/email-outlook-agenda-scan-2-mail/configurer-un-compte-hosteam-en-imap/FAQ
Comment envoyer plusieurs lignes d'un coup via whatsapp ? | E-voir
Pour envoyer plusieurs lignes d'un coup sur WhatsApp sans transformer le téléphone de votre contact en alarme, rédigez tout votre…
/faq/maintenance-informatique/informations-conseils/comment-envoyer-plusieurs-lignes-d-un-coup-via-whatsapp/FAQ
Comment exporter mes messages Whats'app ? | E-voir
L'export WhatsApp s'effectue depuis Android, iPhone ou PC. Il génère un .txt, éventuellement accompagné d'un .zip avec les médias. L'export…
/faq/maintenance-informatique/informations-conseils/comment-exporter-mes-messages-whats-app/FAQ
Comment fonctionne une file d’appels sur le numéro du standard ?
Comment fonctionne une file d'appels sur le numéro du standard ? Fonctionnement d'une file d'appels sur le numéro du standard Une file d'appels permet de…
/faq/maintenance-informatique/connexion-internet-reseau-tel-fax-vpn/comment-fonctionne-une-file-dappels-sur-le-numero-du-standard/FAQ
Comment gérer la bascule de registrar d'un nom de domaine ? | E-voir
Une bascule de registrar réussie repose sur deux indispensables - recréer des DNS strictement identiques chez le nouveau registrar…
/faq/maintenance-informatique/site-internet-nom-domaine-registrar-hebergeur/comment-gerer-la-bascule-de-registrar-d-un-nom-de-domaine/FAQ
Comment nous contacter ? courriel ou le standard téléphonique !
contacter Evoir - Privilégiez l’e-mail ou le standard téléphonique, évitez les textos sur mobiles, laissez un message vocal sur le répondeur si besoin.
/faq/maintenance-informatique/nous-contacter/comment-nous-contacter-courriel-ou-le-standard-telephonique/FAQ
Comment protéger et sauvegarder efficacement mes fichiers ? | E-voir
Évitez les supports physiques et adoptez une sauvegarde Cloud fiable, testée régulièrement, pour une protection, une disponibilité et une…
/faq/maintenance-informatique/gestion-de-vos-donnees/comment-proteger-et-sauvegarder-efficacement-mes-fichiers/FAQ
Comment protéger la connexion internet pour les enfants ? | E-voir
Combinez contrôle parental, Wi-Fi sécurisé et règles de dialogue en famille pour une connexion plus sûre pour les enfants.
/faq/maintenance-informatique/connexion-internet-reseau-tel-fax-vpn/comment-proteger-la-connexion-internet-pour-les-enfants/FAQ
Comment préparer l'arrivée d'un nouvel employé ? | E-voir
Envoyez-nous nom et prénom, la date d'arrivée et la liste des licences et accès à prévoir (téléphone fixe, téléphone GSM, Suite Office…
/faq/maintenance-informatique/informations-conseils/comment-preparer-l-arrivee-d-un-nouvel-employe/FAQ
Comment redimensionner une image en ligne ? | E-voir
Importez l'image sur imageresizer.com , fixez une largeur cible en conservant les proportions, choisissez un format WEBP ou JPG avec une…
/faq/maintenance-informatique/logiciels-informatique-usage/comment-redimensionner-une-image-en-ligne/FAQ
Comment résoudra le soucis de mail contenant une PJ winmail.dat ?
Passez Outlook en HTML ou Texte brut, désactivez RTF pour les contacts concernés, puis renvoyez le message pour supprimer la pièce jointe…
/faq/maintenance-informatique/email-outlook-agenda-scan-2-mail/comment-resoudra-le-soucis-de-mail-contenant-une-pj-winmail-dat/FAQ
Comment résoudre l'icone Teams absent dans Outlook ? | E-voir
Vérifiez la licence Teams, l'installation de Teams Desktop et l'activation du complément COM, puis exécutez l'outil officiel…
/faq/maintenance-informatique/email-outlook-agenda-scan-2-mail/comment-resoudre-l-icone-teams-absent-dans-outlook/FAQ
Comment savoir si un site web est sécurisé avant d’y saisir mes infos ?
Vérifiez toujours la présence de https et du cadenas, contrôlez le nom de domaine, évaluez le sérieux du site et, en cas de doute…
/faq/maintenance-informatique/arnaques-spam-fishing-cyber-securite/comment-savoir-si-un-site-web-est-securise-avant-dy-saisir-mes-infos/FAQ
Comment se déroule une visite de maintenance préventive ? | E-voir
Une visite de maintenance préventive repose sur un rendez-vous planifié, des contrôles techniques complets et un rapport clair, à…
/faq/maintenance-informatique/informations-conseils/comment-se-deroule-une-visite-de-maintenance-preventive/FAQ
Comment sont calculés les tarifs d’intervention ? | E-voir
Les tarifs dépendent du diagnostic, du mode d'intervention et des éventuels déplacements; un devis clair et votre contrat encadrent le coût…
/faq/maintenance-informatique/admin-tarifs-prestations/comment-sont-calcules-les-tarifs-dintervention/FAQ
Comment transférer des données cryptées facilement ? | E-voir
Pour aller vite, utilisez un portail à lien chiffré avec expiration. À défaut, envoyez une archive ZIP AES et partagez le mot de passe par…
/faq/maintenance-informatique/logiciels-informatique-usage/comment-transferer-des-donnees-cryptees-facilement/FAQ
Comment utiliser les outils collaboratifs (Teams, Slack, Google Workspace, etc.) en toute sécurité ?
Utilisez les comptes et espaces approuvés, contrôlez les accès, appliquez MFA et bonnes pratiques, puis fermez vos sessions pour sécuriser…
/faq/maintenance-informatique/informations-conseils/comment-utiliser-les-outils-collaboratifs-teams-slack-google-workspace-etc-en-toute-securite/FAQ
Connaitre mon Ip Publique | Services informatiques E-voir
Pour connaître votre IP publique, connectez-vous depuis le réseau concerné puis visitez un site spécialisé comme https://wtfismyip.com. Il…
/faq/maintenance-informatique/connexion-internet-reseau-tel-fax-vpn/connaitre-mon-ip-publique/FAQ
Download WireGuard | Maintenance informatique entreprise | E-voir
Installez l'application WireGuard depuis la source adaptée à votre plateforme puis importez ou configurez votre profil VPN pour établir la…
/faq/maintenance-informatique/connexion-internet-reseau-tel-fax-vpn/download-wireguard/FAQ
Dropbox : Accès à vos fichiers via un navigateur (via le web) | E-voir
Comment consulter mes fichiers sur le site web de Dropbox ? Accédez au site web de Dropbox Ouvrez votre navigateur internet (Chrome, Edge, Firefox...) et…
/faq/maintenance-informatique/gestion-de-vos-donnees/dropbox-acces-a-vos-fichiers-via-un-navigateur-via-le-web/FAQ
Dropbox : Accès à vos fichiers via votre téléphone mobile (via une appli)
Comment consulter mes fichiers Dropbox depuis un mobile ou une tablette ? Installez l’application Dropbox Téléchargez gratuitement l’application depuis le…
/faq/maintenance-informatique/gestion-de-vos-donnees/dropbox-acces-a-vos-fichiers-via-votre-telephone-mobile-via-une-appli/FAQ
Dropbox : choix des répertoires synchronisés sur l'ordinateur | E-voir
Choisissez les dossiers à synchroniser localement depuis les Préférences Dropbox; pour les autres, accédez-y via le web (navigateur) ou le…
/faq/maintenance-informatique/gestion-de-vos-donnees/dropbox-choix-des-repertoires-synchronises-sur-l-ordinateur/FAQ
Dropbox : comment consulter l’historique des modifications et récupérer un fichier effacé par erreur
Dropbox : comment consulter l’historique des modifications et récupérer un fichier effacé par erreur Dropbox conserve un historique des événements permettant…
/faq/maintenance-informatique/gestion-de-vos-donnees/dropbox-comment-consulter-lhistorique-des-modifications-et-recuperer-un-fichier-efface-par-erreur/FAQ
Dropbox : pourquoi ce n'est pas une bonne idée de partager 1 licence entre plusieurs utilisateurs ?
Une licence Dropbox unique pour plusieurs personnes expose la confidentialité, casse la traçabilité, complique le support et dégrade la…
/faq/maintenance-informatique/gestion-de-vos-donnees/dropbox-pourquoi-ce-n-est-pas-une-bonne-idee-de-partager-1-licence-entre-plusieurs-utilisateurs/FAQ
Dropbox : Résolution de problèmes de synchronisation | E-voir
Dans la grande majorité des cas, il suffit de vérifier que Dropbox est bien lancé et connecté sur chacun des ordinateurs, puis de…
/faq/maintenance-informatique/gestion-de-vos-donnees/dropbox-resolution-de-problemes-de-synchronisation/FAQ
Dropbox : sauvegarde des photos | Gestion de vos données | E-voir
Pour que la sauvegarde automatique fonctionne, ouvrez l'application Dropbox après avoir pris des photos; cette action déclenche l'envoi…
/faq/maintenance-informatique/gestion-de-vos-donnees/dropbox-sauvegarde-des-photos/FAQ
Dropbox : stockage local ou en ligne ? | Services informatiques E-voir
Le local est rapide mais consomme du stockage; l'en ligne économise l'espace mais requiert une connexion pour ouvrir les fichiers.
/faq/maintenance-informatique/gestion-de-vos-donnees/dropbox-stockage-local-ou-en-ligne/FAQ
Envoi de mail vers @icloud finit avec un winmail | E-voir
Le fichier winmail.dat apparaît quand Outlook envoie en RTF vers iCloud. Réglez Outlook pour envoyer en HTML et activez la conversion…
/faq/maintenance-informatique/email-outlook-agenda-scan-2-mail/envoi-de-mail-vers-icloud-finit-avec-un-winmail/FAQ
Est-ce risqué d’installer des logiciels gratuits trouvés sur Internet ?
Installer un logiciel gratuit trouvé sur Internet comporte des risques de sécurité, de stabilité et de non-respect des règles…
/faq/maintenance-informatique/arnaques-spam-fishing-cyber-securite/est-ce-risque-dinstaller-des-logiciels-gratuits-trouves-sur-internet/FAQ
Excel : Sélection étendue | Logiciels informatique | Usage | E-voir
Placez-vous sur la première cellule à couvrir, puis utilisez Ctrl + Maj + Flèche bas ou Flèche droite pour étendre rapidement la sélection…
/faq/maintenance-informatique/logiciels-informatique-usage/excel-selection-etendue/FAQ
FAQ changer de prestataire informatique : reprise sans coupure
FAQ changement de prestataire : récupération des accès, messagerie, téléphonie, délais, risques et méthode de reprise sans coupure pour PME.
/faq-changer-prestataire/FAQ
FAQ cybersécurité PME : ransomware, MFA et sauvegardes
Réponses aux questions fréquentes sur la cybersécurité des PME : ransomware, phishing, sauvegardes, MFA, pare-feu, audit et bonnes pratiques.
/faq-cybersecurite/FAQ
FAQ Evoir : assistance, maintenance et thématiques PME
Point d'entrée des FAQ Evoir : assistance et maintenance informatique, puis les FAQ thématiques (infogérance, cybersécurité, Microsoft 365) pour les PME.
/faq/FAQ
FAQ infogérance PME : périmètre, SLA et coûts
Réponses claires sur l'infogérance PME : périmètre, coûts, SLA, cybersécurité, Microsoft 365, sauvegardes et reprise d'un parc existant.
/faq-infogerance/FAQ
FAQ Microsoft 365 PME : licences, migration et sécurité
Réponses aux questions fréquentes sur Microsoft 365 pour les PME : licences, migration, Teams, SharePoint, OneDrive, sécurité et administration.
/faq-microsoft-365/FAQ
FAQ prestataire informatique PME : prix, contrat et délais
FAQ prospects Evoir : prix, contrat, délais, reprise de prestataire, Microsoft 365, téléphonie et services pour PME.
/faq-prospects/FAQ
FAQ services informatiques E-voir | Maintenance entreprise
Découvrez comment E-voir accompagne les entreprises : maintenance informatique, support, méthodes et réponses avant projet.
/faq/maintenance-informatique/FAQ
FAQ support client E-voir | Assistance informatique
Retrouvez les réponses utiles du support E-voir pour les clients : assistance, procédures, maintenance et conseils pratiques.
/faq/assistance-informatique/FAQ
FreePro : Connections v2 | Services informatiques E-voir
FreePro : Connections v2 Cette fiche résume l'affectation des ports sur FreePro Connections v2 telle qu'illustrée sur le visuel fourni.
/faq/maintenance-informatique/connexion-internet-reseau-tel-fax-vpn/freepro-connections-v2/FAQ
FreePro : Masque de ticket pour le support technique | E-voir
Copier ce masque, préciser l'indisponibilité fibre, l'échec 4G, l'absence de modification de câblage, l'alarme backup, l'appel au support…
/faq/maintenance-informatique/connexion-internet-reseau-tel-fax-vpn/freepro-masque-de-ticket-pour-le-support-technique/FAQ
FreePro : Modalités de résiliation | Services informatiques E-voir
Engagement initial obligatoire, frais dus en cas de rupture anticipée, demande via l'espace client ou par courrier, restitution du…
/faq/maintenance-informatique/connexion-internet-reseau-tel-fax-vpn/freepro-modalites-de-resiliation/FAQ
Générateur de mots de passes uniques : lequel choisir ? | E-voir
Générez des mots de passe longs et uniques, stockez-les dans un gestionnaire et activez la double authentification. Pour un usage ponctuel…
/faq/maintenance-informatique/logiciels-informatique-usage/generateur-de-mots-de-passes-uniques-lequel-choisir/FAQ
IA : pourquoi la formulation du prompt est fondamentale ? | E-voir
Un prompt efficace est clair, structuré et contextualisé, avec des objectifs, des contraintes et un format précis, ce qui permet à…
/faq/maintenance-informatique/ia-intelligence-artificielle/ia-pourquoi-la-formulation-du-prompt-est-fondamentale/FAQ
ICloud : créer et partager un calendrier | FAQ visiteurs du site Evoir
Le partage privé exige un Apple ID pour l'invité; sans Apple ID, partagez un lien public webcal pour une consultation en lecture seule.
/faq/maintenance-informatique/email-outlook-agenda-scan-2-mail/icloud-creer-et-partager-un-calendrier/FAQ
ICloud : partager un calendrier avec un compte non Icloud | E-voir
Le partage privé exige un Apple ID; sans Apple ID, utilisez un lien public webcal pour une consultation en lecture seule.
/faq/maintenance-informatique/email-outlook-agenda-scan-2-mail/icloud-partager-un-calendrier-avec-un-compte-non-icloud/FAQ
Importer Fichier Excel dans le carnet d'adresses Outlook | E-voir
Préparez un CSV UTF-8 avec en-têtes Outlook standards, importez-le via l'assistant Outlook et vérifiez le mappage des champs.
/faq/maintenance-informatique/email-outlook-agenda-scan-2-mail/importer-fichier-excel-dans-le-carnet-d-adresses-outlook/FAQ
Interet d'une redondance de connection à l'internet pour un usage professionnel
Deux accès Internet indépendants avec bascule automatique assurent continuité, qualité de service et réduction du risque, pour un coût…
/faq/maintenance-informatique/connexion-internet-reseau-tel-fax-vpn/interet-d-une-redondance-de-connection-a-l-internet-pour-un-usage-professionnel/FAQ
Iphone : gérer le volume de stockage | Services informatiques E-voir
Contrôlez régulièrement Réglages > Général > Stockage iPhone, supprimez les fichiers volumineux (notamment les médias WhatsApp), activez…
/faq/maintenance-informatique/materiel-informatique-usage/iphone-gerer-le-volume-de-stockage/FAQ
Je compte déménager, comment Evoir gère ? | E-voir
E-voir maîtrise les déménagements: plan clair, sauvegardes vérifiées, réseau prêt, bascule encadrée et suivi post-déménagement. Pour lancer…
/faq/maintenance-informatique/informations-conseils/je-compte-demenager-comment-evoir-gere/FAQ
Le support Windows 10 touche à sa fin | Services informatiques E-voir
Vérifiez la compatibilité avec l'outil Microsoft, mettez à jour via l'Assistant si c'est possible, sinon remplacez le matériel. L'équipe…
/faq/maintenance-informatique/informations-conseils/le-support-windows10-touche-a-sa-fin/FAQ
Livebox : portage sortant du numéro de téléphone | E-voir
La portabilité d'un numéro fixe Livebox fibre n'entraîne pas la coupure d'internet. Seule la téléphonie bascule. La connexion reste active…
/faq/maintenance-informatique/connexion-internet-reseau-tel-fax-vpn/livebox-portage-sortant-du-numero-de-telephone/FAQ
Mac OS : les différents versions ! | Services informatiques E-voir
Ce mémo liste les principales versions de macOS et OS X et leurs dates de sortie initiales, des plus récentes aux plus anciennes.
/faq/maintenance-informatique/logiciels-informatique-usage/mac-os-les-differents-versions/FAQ
MaGestionCab: Kézako ? | Maintenance informatique entreprise | E-voir
MaGestionCab est une plateforme métier complète et évolutive, pensée pour les cabinets d'avocats, qui simplifie la gestion des clients, des…
/faq/maintenance-informatique/magestion-co-magestion-cab/magestioncab-kezako/FAQ
MaGestionCo : Kézako ? | Maintenance informatique entreprise | E-voir
MaGestionCo est un CRM simple, complet, personnalisable et évolutif qui centralise votre gestion commerciale au quotidien sans…
/faq/maintenance-informatique/magestion-co-magestion-cab/magestionco-kezako/FAQ
MaGestionCo : Peut on pointer depuis l'application les règlements clients ?
MaGestionCo peut pointer les règlements clients grâce à un module spécifique s’appuyant sur Linxo, qui centralise vos comptes…
/faq/maintenance-informatique/magestion-co-magestion-cab/magestionco-peut-on-pointer-depuis-l-application-les-reglements-clients/FAQ
MaGestionCo : Quid de l'intégration de la facture électronique ?
MaGestionCo intégrera la facture électronique dès que le cadre légal sera définitivement stabilisé, afin de vous éviter un…
/faq/maintenance-informatique/magestion-co-magestion-cab/magestionco-quid-de-l-integration-de-la-facture-electronique/FAQ
Mail "type" pour un changement de prestataire informatique | E-voir
Objet : NOMDEDOMAINE.FR - Transmission des accès techniques Monsieur, Dans le cadre de la reprise en main immédiate de la gestion technique de notre site…
/faq/maintenance-informatique/admin-tarifs-prestations/mail-type-pour-un-changement-de-prestataire-informatique/FAQ
Mail de phishing, comment les identifier par rapport à un mail légitime ?
Ne communiquez jamais vos mots de passe ou codes bancaires par email, vérifiez systématiquement l'expéditeur et les liens, et en…
/faq/maintenance-informatique/arnaques-spam-fishing-cyber-securite/mail-de-phishing-comment-les-identifier-par-rapport-a-un-mail-legitime/FAQ
Mais il y a 5 minutes, ça fonctionnait très bien ! | E-voir
Qu'un système ait fonctionné juste avant est normal; fournissez les faits clés, nous diagnostiquons la cause, corrigeons et mettons en…
/faq/maintenance-informatique/nous-contacter/mais-il-y-a-5-minutes-ca-fonctionnait-tres-bien/FAQ
Mes mails ne partent pas, suis je en mode hors connexion ? | E-voir
Vérifiez le mode hors connexion, repassez en ligne, débloquez les messages volumineux si besoin et contrôlez la connexion Internet puis…
/faq/maintenance-informatique/email-outlook-agenda-scan-2-mail/mes-mails-ne-partent-pas-suis-je-en-mode-hors-connexion/FAQ
Mises à jour logicielles ? Peut-on les ignorer ? | E-voir
Ne pas installer les mises à jour augmente les risques et les pannes. Maintenez vos logiciels à jour et redémarrez quand requis pour rester…
/faq/maintenance-informatique/materiel-informatique-usage/mises-a-jour-logicielles-peut-on-les-ignorer/FAQ
Mon imprimante n’imprime-t-elle plus alors qu’elle est bien connectée
Contrôlez consommables et papier, l'état et la file d'attente, redémarrez imprimante et poste, vérifiez la sélection et la connexion. Dans…
/faq/maintenance-informatique/materiel-informatique-usage/mon-imprimante-nimprime-t-elle-plus-alors-quelle-est-bien-connectee/FAQ
Mon ordinateur Pc, pourquoi est-il lent depuis quelque temps ?
Libérez de l'espace disque, réduisez les lancements automatiques, mettez système et antivirus à jour, puis redémarrez. Si la lenteur…
/faq/maintenance-informatique/materiel-informatique-usage/mon-ordinateur-pc-pourquoi-est-il-lent-depuis-quelque-temps/FAQ
Mon ordinateur, comment bien l'utiliser en télétravail ? | E-voir
Connexion stable, VPN actif, mises à jour appliquées, stockage sécurisé et poste verrouillé. Avec ces réflexes, votre télétravail reste…
/faq/maintenance-informatique/materiel-informatique-usage/mon-ordinateur-comment-bien-l-utiliser-en-teletravail/FAQ
Mon ordinateur, faut-il l'éteindre tous les soirs ? | E-voir
Vous pouvez utiliser la veille pour les pauses courtes, mais redémarrez souvent et éteignez quand c'est pertinent afin de rester…
/faq/maintenance-informatique/materiel-informatique-usage/mon-ordinateur-faut-il-l-eteindre-tous-les-soirs/FAQ
Mon ordinateur, mon imprimante, comment le renouveller ? | E-voir
Définissez vos usages, comparez les spécifications clés, anticipez le coût total et privilégiez des marques fiables. Avec un conseil…
/faq/maintenance-informatique/materiel-informatique-usage/mon-ordinateur-mon-imprimante-comment-le-renouveller/FAQ
Mon ordinateur, que faire s'il ne démarre plus ? | E-voir
Vérifiez alimentation, voyants et périphériques, ne forcez pas les redémarrages, consignez les messages, puis sollicitez un technicien si…
/faq/maintenance-informatique/materiel-informatique-usage/mon-ordinateur-que-faire-s-il-ne-demarre-plus/FAQ
Mot de passe, pourquoi dois-je les changer régulièrement ? | E-voir
Changer souvent vos mots de passe réduit la durée d'exposition en cas de fuite, renforce vos habitudes de sécurité, vous aide à…
/faq/maintenance-informatique/arnaques-spam-fishing-cyber-securite/mot-de-passe-pourquoi-dois-je-les-changer-regulierement/FAQ
Mots de passe, comment les sécuriser ? | Services informatiques E-voir
Un bon mot de passe est long, unique, régulièrement renouvelé, protégé par une double authentification et géré via un outil dédié…
/faq/maintenance-informatique/arnaques-spam-fishing-cyber-securite/mots-de-passe-comment-les-securiser/FAQ
Nom de domaine / Registrar / Hébergeur / Site Internet / Web Designer
Nom de domaine, registrar, hébergeur, site et mécano jouent chacun un rôle bien distinct. Evoir agit comme agent de sécurité pour…
/faq/maintenance-informatique/site-internet-nom-domaine-registrar-hebergeur/nom-de-domaine-registrar-hebergeur-site-internet-web-designer/FAQ
Nom de domaine : explications sur les différents types de contact
E-voir doit être titulaire, administrateur et contact technique du nom de domaine afin d’en garantir la maîtrise totale. Le prestataire…
/faq/maintenance-informatique/informations-conseils/nom-de-domaine-explications-sur-les-differents-types-de-contact/FAQ
Obtenir son RIO pour une portabilitée vers Evoir | E-voir
Pour porter votre numéro vers Evoir, récupérez d'abord le RIO auprès de votre opérateur (3179 depuis la ligne mobile ou fixe quand…
/faq/maintenance-informatique/connexion-internet-reseau-tel-fax-vpn/obtenir-son-rio-pour-une-portabilitee-vers-evoir/FAQ
Outlook : affichage d'une fenêtre mentionnant Autodiscover | E-voir
outlook fenetre autodiscover - Autorisez la demande Autodiscover et cochez Ne plus me poser la question pour valider la configuration et éviter le réaffichage…
/faq/maintenance-informatique/email-outlook-agenda-scan-2-mail/outlook-affichage-d-une-fenetre-autodiscover/FAQ
Outlook : dans quel répertoire se trouve un email ? | E-voir
Ouvrez le message, lancez la Recherche avancée avec CTRL + MAJ + F, puis utilisez "Parcourir..." pour afficher l'arborescence et identifier…
/faq/maintenance-informatique/email-outlook-agenda-scan-2-mail/outlook-dans-quel-repertoire-se-trouve-un-email/FAQ
Outlook : dossier signatures | Services informatiques E-voir
Les signatures Outlook sont locales, pas sur Exchange; copiez le dossier Signatures vers le nouvel ordinateur ou mettez en place une…
/faq/maintenance-informatique/email-outlook-agenda-scan-2-mail/outlook-dossier-signatures/FAQ
Outlook : répondre et utilisez des émoticones | E-voir
Les réactions et réponses suggérées sont visibles sur Outlook Microsoft 365 avec un compte Exchange Online à jour, et sur Outlook Web…
/faq/maintenance-informatique/email-outlook-agenda-scan-2-mail/outlook-repondre-et-utilisez-des-emoticones/FAQ
Outlook Mac : désactiver le nouvel Outlook sur mon Mac ? | E-voir
Désactivez Nouvel Outlook via l'interrupteur ou le menu Outlook, laissez l'application redémarrer en mode classique, puis contrôlez comptes…
/faq/maintenance-informatique/email-outlook-agenda-scan-2-mail/outlook-mac-desactiver-le-nouvel-outlook-sur-mon-mac/FAQ
Où est mon coursier ? | Maintenance informatique entreprise | E-voir
E-voir suit votre coursier avec le dispatch, ajuste la tournée si besoin et vous transmet l'ETA et la preuve de livraison.
/faq/maintenance-informatique/admin-tarifs-prestations/ou-est-mon-coursier/FAQ
Paypal : quel est son intérêt ? | Informations & Conseils | E-voir
L intérêt majeur de Paypal est de centraliser la gestion de votre carte. Un changement de carte se fait une seule fois dans Paypal, sans…
/faq/maintenance-informatique/informations-conseils/paypal-quel-est-son-interet/FAQ
PC portable sous Windows, comment tester l’état de sa batterie ?
Ouvrez une console en administrateur, exécutez powercfg /batteryreport puis lisez C:/Windows/System32/battery-report.html pour connaître…
/faq/maintenance-informatique/materiel-informatique-usage/pc-portable-sous-windows-comment-tester-letat-de-sa-batterie/FAQ
PDF : comment les gérer pour un usage ponctuel sans acheter un outil dédié
Pour un usage ponctuel, des services en ligne comme iLovePDF et PDF24 Tools offrent l'essentiel pour fusionner, convertir…
/faq/maintenance-informatique/logiciels-informatique-usage/pdf-comment-les-gerer-pour-un-usage-ponctuel-sans-acheter-un-outil-dedie/FAQ
Pourquoi avons-nous besoin d’un horodatage précis et rapide lors d’un problème de téléphonie ou de
Transmettre rapidement un horodatage précis concentre l'analyse sur le bon créneau, facilite la corrélation des journaux et accélère la…
/faq/maintenance-informatique/nous-contacter/pourquoi-avons-nous-besoin-dun-horodatage-precis-et-rapide-lors-dun-probleme-de-telephonie-ou-de-mails/FAQ
Pourquoi ce n'est pas une bonne idée d'acheter un pc portable pour un usage sédentaire ?
Pour un poste qui ne bouge pas, privilégiez un pc fixe ou un mini pc avec écran externe. Vous gagnerez en fiabilité, en silence, en…
/faq/maintenance-informatique/materiel-informatique-usage/pourquoi-ce-n-est-pas-une-bonne-idee-d-acheter-un-pc-portable-pour-un-usage-sedentaire/FAQ
Pourquoi faut il utiliser une sauvegarde externe à Office 365 ?
Une sauvegarde externe garantit une récupération fiable, une rétention adaptée aux obligations et une meilleure résilience face aux erreurs…
/faq/maintenance-informatique/gestion-de-vos-donnees/pourquoi-faut-il-utiliser-une-sauvegarde-externe-a-office-365/FAQ
Pourquoi il y a une rupture de stock ? | Services informatiques E-voir
Les ruptures de stock sont liées à la fin du support de certaines versions de Windows et à la forte demande en matériels…
/faq/maintenance-informatique/informations-conseils/pourquoi-il-y-a-une-rupture-de-stock/FAQ
Pourquoi les mots de passe doivent-ils être compliqués ? | E-voir
Un mot de passe solide, long, unique et stocké dans un gestionnaire est votre première barrière contre le piratage et limite…
/faq/maintenance-informatique/arnaques-spam-fishing-cyber-securite/pourquoi-les-mots-de-passe-doivent-ils-etre-compliques/FAQ
Pourquoi nous préconisons du matériel Terra ? | E-voir
Terra associe qualité industrielle, réactivité et écosystème partenaire robuste, pour un matériel professionnel fiable, personnalisable et…
/faq/maintenance-informatique/informations-conseils/pourquoi-nous-preconisons-du-materiel-terra/FAQ
Pourquoi plus que dans d’autres métiers, nous craignons les retards de règlements et les impayés ?
Payer dans les temps garantit la continuité de vos services, évite les interruptions de licences et nous permet de consacrer notre énergie…
/faq/maintenance-informatique/admin-tarifs-prestations/pourquoi-plus-que-dans-dautres-metiers-nous-craignons-les-retards-de-reglements-et-les-impayes/FAQ
Pourquoi recommandons-nous l’usage du prélèvement automatique ?
Le prélèvement automatique garantit des paiements à l'heure, limite les erreurs et libère du temps pour votre informatique plutôt que pour…
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Pourquoi une prise en main à distance pour aider un client a-t-elle un coût pour une société de
La prise en main à distance facture un service complet qui couvre le temps expert, les outils licenciés et la sécurité, afin d'assurer une…
/faq/maintenance-informatique/admin-tarifs-prestations/pourquoi-une-prise-en-main-a-distance-pour-aider-un-client-a-t-elle-un-cout-pour-une-societe-de-maintenance-informatique/FAQ
Pourquoi utiliser un gestionnaire de mots de passe facilite la vie ?
Un gestionnaire de mots de passe centralise, sécurise et renseigne automatiquement vos identifiants, à condition de choisir un outil fiable…
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Pourquoi vous faut-il un contrat de Maintenance Informatique avec Evoir ?
Avec un contrat Evoir, vous bénéficiez d'une file prioritaire, de délais encadrés et d'une allocation de ressources optimisée; sans…
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Proposez-vous des solutions pour gérer un parc informatique d’entreprise ?
Un parc informatique bien géré avec audit, solutions adaptées et suivi régulier rend votre entreprise plus performante et mieux protégée.
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Proposez-vous l’installation et la configuration de matériel ou de logiciels ?
Nous installons et configurons votre matériel et vos logiciels, sur site ou à distance, avec paramétrage, sécurisation, formation et…
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Puis-je prêter mon poste à quelqu’un d’autre ? | E-voir
Un poste doit rester lié à un seul utilisateur identifié ; ne prêtez pas votre session, demandez un accès adapté au support et…
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Que dois-je faire pour garder mon ordinateur sécurisé au quotidien ?
Redémarrez régulièrement votre poste, ne désactivez jamais les protections, signalez toute anomalie, ne cliquez pas sur les…
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Que faire en cas de cryptovirus (ransomware) ? | E-voir
En cas de cryptovirus, isolez immédiatement le poste, ne payez jamais la rançon, alertez votre entourage, faites intervenir un…
/faq/maintenance-informatique/arnaques-spam-fishing-cyber-securite/que-faire-en-cas-de-cryptovirus-ransomware/FAQ
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe Windows, Outlook ou d’un logiciel ?
Commencez par la fonction "Mot de passe oublié", faites appel au support E-voir en cas de blocage, choisissez un mot de passe robuste et…
/faq/maintenance-informatique/logiciels-informatique-usage/que-faire-si-jai-oublie-mon-mot-de-passe-windows-outlook-ou-dun-logiciel/FAQ
Quel logiciel pour modifier des fichiers PDF utiliser ? | E-voir
Pour l'édition avancée et un OCR fiable, ABBYY FineReader PDF est une référence; sur Mac, PDF Expert couvre efficacement les besoins…
/faq/maintenance-informatique/logiciels-informatique-usage/quel-logiciel-pour-modifier-des-fichiers-pdf-utiliser/FAQ
Quelle est la différence entre un SVI & un répondeur ? | E-voir
Quelle est la différence entre un SVI & un répondeur ? Le SVI (serveur vocal interactif) et le répondeur remplissent deux rôles différents.
/faq/maintenance-informatique/connexion-internet-reseau-tel-fax-vpn/quelle-est-la-difference-entre-un-svi-un-repondeur/FAQ
Quelle fibre choisir ? FTTH, FTTO ou FTTE ? | E-voir
FTTH est une fibre souvent mutualisée et économique, FTTE apporte un cadre professionnel renforcé, et FTTO correspond a un lien…
/faq/maintenance-informatique/connexion-internet-reseau-tel-fax-vpn/quelle-fibre-choisir-ftth-ftto-ou-ftte/FAQ
Quelles sont mes obligations et mes droits concernant le RGPD ?
Quelles sont mes obligations et mes droits concernant le RGPD ? Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) encadre la gestion des données…
/faq/maintenance-informatique/informations-conseils/quelles-sont-mes-obligations-et-mes-droits-concernant-le-rgpd/FAQ
Quels gestes simples adopter pour éviter les pannes informatiques ?
Nettoyez et ventilez, arrêtez proprement, mettez à jour, sauvegardez, évitez boissons et logiciels douteux. Ces gestes simples préviennent…
/faq/maintenance-informatique/materiel-informatique-usage/quels-gestes-simples-adopter-pour-eviter-les-pannes-informatiques/FAQ
Quels sont les logiciels installés par défaut sur un PC livré par Evoir ?
Les PC livrés par E-voir sont prêts à l'emploi, sécurisés, mis à jour et adaptés aux besoins du client, avec un suivi simplifié et…
/faq/maintenance-informatique/materiel-informatique-usage/quels-sont-les-logiciels-installes-par-defaut-sur-un-pc-livre-par-e-voir/FAQ
Quels sont les plugins Chrome recommandés par Evoir ? | E-voir
Pour Google Chrome, E-voir recommande en priorité Clear Cache, Proton Pass et DNS Lytics pour optimiser la navigation, renforcer la…
/faq/maintenance-informatique/informations-conseils/quels-sont-les-plugins-chrome-recommandes-par-evoir/FAQ
Quels sont les plugins Firefox recommandés par Evoir ? | E-voir
Pour une utilisation quotidienne de Firefox, E-voir recommande en priorité Clear Browsing Data, Proton Pass et DNS Lytics, puis…
/faq/maintenance-informatique/informations-conseils/quels-sont-les-plugins-firefox-recommandes-par-evoir/FAQ
Redondance Opérateur Fibre dans un même local physique (bureau)
Deux opérateurs ne s'activent pas sur la même PTO ou le même ONT. Obtenez la redondance via une seconde fibre ou une offre dédiée, et gérez…
/faq/maintenance-informatique/connexion-internet-reseau-tel-fax-vpn/redondance-operateur-fibre-dans-un-meme-local-physique-bureau/FAQ
Résoudre le problème du winmail | Services informatiques E-voir
Le fichier winmail.dat provient de l'envoi en RTF par Outlook. Passez la composition en HTML et activez Convertir au format HTML pour…
/faq/maintenance-informatique/email-outlook-agenda-scan-2-mail/resoudre-le-probleme-du-winmail/FAQ
Serveur NTP : serveur de temps français | FAQ visiteurs du site Evoir
Configurez une source NTP unique et fiable comme ntp.unice.fr (UDP 123) pour synchroniser l'heure de tous vos équipements et éviter…
/faq/maintenance-informatique/logiciels-informatique-usage/serveur-ntp-serveur-de-temps-francais/FAQ
Site Internet : format de fichiers images modernes | E-voir
AVIF compresse mieux et gère mieux les dégradés, WebP offre une compatibilité totale et un encodage rapide. Combinez-les via pour un site…
/faq/maintenance-informatique/site-internet-nom-domaine-registrar-hebergeur/site-internet-format-de-fichiers-images-modernes/FAQ
Site Internet Français : impératif mentions légales de la société ?
En France, afficher les mentions légales est obligatoire pour tout site de société. Le non-respect expose à des sanctions financières…
/faq/maintenance-informatique/site-internet-nom-domaine-registrar-hebergeur/site-internet-francais-imperatif-mentions-legales-de-la-societe/FAQ
Smartphone - Iphone - Backup & Migration de contacts | E-voir
Exportez vos contacts depuis l'app Contacts, importez un fichier .vcf au besoin, ou migrez depuis Android avec Move to iOS pour transférer…
/faq/maintenance-informatique/gestion-de-vos-donnees/smartphone-iphone-backup-migration-de-contacts/FAQ
SMS reçu : Êtes vous chez vous ? | Services informatiques E-voir
Attention : répondre à ce type de SMS, même par "oui" ou "non", confirme que votre numéro est actif et exploitable par les fraudeurs.
/faq/maintenance-informatique/arnaques-spam-fishing-cyber-securite/sms-recu-etes-vous-chez-vous/FAQ
Spam : pourquoi j'en reçois de plus en plus ? | E-voir
Plus votre adresse circule et plus les spams augmentent. Protégez-la, surveillez les fuites et, si besoin, ajoutez une protection…
/faq/maintenance-informatique/email-outlook-agenda-scan-2-mail/spam-pourquoi-j-en-recois-de-plus-en-plus/FAQ
Spam : pourquoi mes mails passent-ils en spam chez mes interlocuteurs ?
La combinaison d'un contenu soigné, d'une bonne réputation et d'une configuration SPF, DKIM et DMARC augmente fortement les chances…
/faq/maintenance-informatique/email-outlook-agenda-scan-2-mail/spam-pourquoi-mes-mails-passent-ils-en-spam-chez-mes-interlocuteurs/FAQ
Spams : pour les éviter : masquez l'adresse email dans votre code de site internet
N affichez jamais l adresse en clair dans le HTML. Assemblez-la côté navigateur ou utilisez un formulaire, afin de réduire fortement la…
/faq/maintenance-informatique/site-internet-nom-domaine-registrar-hebergeur/spams-pour-les-eviter-masquez-l-adresse-email-dans-votre-code-de-site-internet/FAQ
Un mail reçu vous paraît étrange ? | Services informatiques E-voir
Face à un mail suspect, vérifiez toujours l'adresse de l'expéditeur, analysez les liens sans cliquer, n'ouvrez pas les pièces…
/faq/maintenance-informatique/arnaques-spam-fishing-cyber-securite/un-mail-recu-vous-parait-etrange/FAQ
Vous souhaitez acheter un nouveau smartphone ? Evoir vous guide...
Vous nous indiquez vos besoins (ecosysteme, ergonomie, autonomie, photo, sécurité et budget), et nous vous sélectionnons le…
/faq/maintenance-informatique/materiel-informatique-usage/vous-souhaitez-acheter-un-nouveau-smartphone-evoir-vous-guide/FAQ
Vous souhaitez acheter un nouvel ordinateur ? Evoir vous guide...
Vous nous décrivez votre usage, votre environnement (PC ou Mac, fixe, portable ou transportable, avec ou sans écran externe) et…
/faq/maintenance-informatique/materiel-informatique-usage/vous-souhaitez-acheter-un-nouvel-ordinateur-evoir-vous-guide/FAQ
VPN comment l'utiliser pour accéder aux ressources de mon entreprise ?
Connectez le VPN avant d'accéder aux ressources internes, travaillez, puis déconnectez-le en fin de session; pour tout problème d'accès…
/faq/maintenance-informatique/connexion-internet-reseau-tel-fax-vpn/vpn-comment-l-utiliser-pour-acceder-aux-ressources-de-mon-entreprise/FAQ
Wifi : Point accès vs Répéteur | Services informatiques E-voir
Un point d'accès fournit le Wi-Fi depuis le réseau filaire, un pont relie deux réseaux distants sans câble, un répéteur étend un signal…
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Windows 11 - Numlock actif au boot | Services informatiques E-voir
Téléchargez le fichier Activer_NumLock_Au_Demarrage.reg , double-cliquez dessus pour l'ajouter au registre, validez les messages de…
/faq/maintenance-informatique/logiciels-informatique-usage/windows-11-numlock-actif-au-boot/FAQ
Windows 11 : Comment mettre à jour la plupart de mes logiciels d'un coup ?
Pour mettre à jour la plupart de vos logiciels d'un coup, utilisez Patch My PC : lancez un scan, validez la sélection puis appliquez tout…
/faq/maintenance-informatique/logiciels-informatique-usage/windows-11-comment-mettre-a-jour-la-plupart-de-mes-logiciels-d-un-coup/FAQ
Windows 11 : Comment récupérer l'image de fond d’écran ? | E-voir
Le fond d'écran actif de Windows est sauvegardé dans le dossier C:'Users'XXX'AppData'Roaming'Microsoft'Windows'Themes sous le nom…
/faq/maintenance-informatique/logiciels-informatique-usage/windows-11-comment-recuperer-l-image-de-fond-decran/FAQ
Windows 11 : quel logiciel de capture d'écran utiliser ? | E-voir
Sur Windows, privilégiez ShareX pour des captures et enregistrements rapides avec annotations et automatisations, complétés par des outils…
/faq/maintenance-informatique/logiciels-informatique-usage/windows-11-quel-logiciel-de-capture-d-ecran-utiliser/FAQ
WireGuard : où et comment le télécharger ? | E-voir
Téléchargez WireGuard depuis les sources officielles pour Windows ou macOS, installez-le, importez le profil chiffré et nominatif fourni…
/faq/maintenance-informatique/logiciels-informatique-usage/wireguard-ou-et-comment-le-telecharger/FAQ
Wordpress - CloudFlare Plugin - pourquoi Evoir le recommande ?
Le plugin Cloudflare pour WordPress centralise performance et sécurité, simplifie l'administration, accélère le site et renforce sa…
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WordPress : les mots de passe | Services informatiques E-voir
Les mots de passe des comptes WordPress sont hachés en base MySQL, mais le mot de passe de connexion à cette base reste stocké en clair…
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WordPress : Pourquoi doit il être activement maintenu par rapport à du code "maison" ou un site
WordPress tire sa force d'un écosystème riche, ce qui demande une maintenance continue pour rester sécurisé, rapide et compatible, là où un…
/faq/maintenance-informatique/site-internet-nom-domaine-registrar-hebergeur/wordpress-pourquoi-doit-il-etre-activement-maintenu-par-rapport-a-du-code-maison-ou-un-site-statique/FAQ
WordPress : sécurisation ESSENTIELLE & Avancée ! | E-voir
Commencez par le socle essentiel (mises à jour, mots de passe, accès, extensions fiables, sauvegardes) puis ajoutez un deuxième niveau de…
/faq/maintenance-informatique/site-internet-nom-domaine-registrar-hebergeur/wordpress-securisation-essentielle-avancee/