- Votre parc est stable, récent et bien documenté
- Vous avez moins de 8 postes et peu de rotation
- Les incidents sont rares et non bloquants
- Vous n'avez pas d'obligation de continuité critique
- Vous disposez d'un budget IT très contraint
Infogérance ou maintenance informatique ?
La vraie différence entre les deux formules, les cas où chacune s'applique, et comment choisir selon la taille et les besoins de votre PME parisienne.
Comparatif : ce que couvre chaque formule
| Prestation | Maintenance | Infogérance |
|---|---|---|
| Support utilisateur (hotline + téléassistance) | ✅ | ✅ |
| Intervention sur site en cas de panne | ✅ | ✅ |
| Dépannage et remplacement de matériel défaillant | ✅ | ✅ |
| Supervision proactive du parc 24h/24 | – | ✅ |
| Mises à jour de sécurité planifiées et appliquées | – | ✅ |
| Gestion des licences Microsoft 365 | – | ✅ |
| Rapport mensuel d'état du parc et des incidents | – | ✅ |
| Coordination avec opérateurs et hébergeurs | – | ✅ |
| Revue trimestrielle et feuille de route IT | – | ✅ |
| Onboarding et offboarding des utilisateurs | – | ✅ |
Questions fréquentes
La maintenance est réactive : vous signalez un problème, on intervient. L'infogérance est proactive : on surveille votre parc en continu, on traite les alertes avant qu'elles deviennent des pannes, et on vous fournit un rapport mensuel de ce qui s'est passé. La maintenance vous coûte moins cher en apparence, mais chaque incident vous mobilise - et vous dérange. L'infogérance amortit ce coût invisible.
Entre 5 et 10 postes dans un secteur peu critique, la maintenance suffit souvent. Au-delà de 10 postes, ou si votre activité est sensible à la disponibilité (cabinet médical, étude juridique, agence avec clients en live), l'infogérance devient rapidement le choix le plus rationnel - pas seulement confort, mais économique sur l'année.
Oui, sans problème. Evoir propose une montée en gamme progressive : on commence souvent avec un contrat de maintenance, on évalue les besoins réels sur 3 à 6 mois, puis on bascule sur une infogérance quand la structure grandit ou que la complexité augmente.