Orange arrête progressivement le réseau téléphonique en cuivre (RTC) sur l'ensemble du territoire français. La décommission se fait par vagues géographiques jusqu'en 2030. Pour les PME parisiennes, cette transition ne concerne pas seulement la téléphonie : elle touche aussi les alarmes, les ascenseurs, les automates de paiement et tout équipement qui passe encore par une ligne analogique. Voici ce que vous devez anticiper — et dans quelle séquence.
Ce qu'est concrètement le "cuivre" et pourquoi il disparaît
Le réseau cuivre (RTC — Réseau Téléphonique Commuté) est l'infrastructure téléphonique analogique héritée des décennies précédentes. Il permettait à la fois la téléphonie fixe (lignes analogiques, RNIS/ISDN) et l'accès internet (ADSL, SDSL). Il a été progressivement remplacé par la fibre optique pour les données, mais de nombreuses lignes téléphoniques fixes et professionnelles utilisent encore ce réseau.
Orange a engagé l'arrêt complet du RTC avec un objectif de finalisation pour 2030. Les zones sont décommissionnées par vague — certaines communes sont déjà passées, d'autres ont une date planifiée, d'autres encore n'ont pas de date connue. La démarche est de vérifier l'échéance qui vous concerne, puis d'agir avant — pas après la coupure.
Contrairement à la migration vers la fibre pour internet (qui se fait souvent naturellement au renouvellement du contrat), la fin du cuivre pour la téléphonie est moins visible. Elle arrive d'un coup, avec une date fixe, et impacte des équipements que beaucoup de PME ont oublié qu'elles avaient encore sur le cuivre.
Ce qui est impacté dans une PME typique
- Les lignes téléphoniques fixes analogiques : standard téléphonique analogique ou RNIS, lignes directes (DDI), lignes de fax dédiées.
- Les fax : encore utilisés dans certains secteurs (médical, juridique, notariat, administratif). Si la ligne cuivre disparaît, le fax ne reçoit plus rien — sauf si vous avez migré vers une solution fax IP ou cloud.
- Les alarmes intrusion et incendie : si elles communiquent via une ligne cuivre pour remonter les alertes au télésurveilleur, elles ne transmettront plus rien après la coupure. Un équipement qui ne communique plus n'est pas une alarme fonctionnelle.
- Les ascenseurs : les cabines d'ascenseur disposent souvent d'une ligne de secours sur le cuivre pour appeler les services d'urgence. C'est une obligation légale (norme EN 81-28). La transition doit être coordonnée avec votre prestataire de maintenance d'ascenseur.
- Les automates de paiement (TPE) sur ligne dédiée : rares aujourd'hui mais encore présents dans certaines structures commerciales ou de santé.
- Les accès internet ADSL ou SDSL : déjà remplacés par la fibre dans la plupart des zones urbaines denses, mais vérifiez que votre site annexe ou votre local technique n'utilise pas encore une connexion ADSL.
- Les lignes "fantômes" : des lignes cuivre toujours actives et facturées, mais dont personne ne sait plus à quel équipement elles sont connectées. C'est très fréquent dans les locaux occupés depuis longtemps.
La VoIP : la solution pour remplacer la téléphonie sur cuivre
La téléphonie VoIP (Voice over IP) fait transiter les appels téléphoniques via votre connexion internet (fibre) plutôt que via le réseau cuivre. C'est la solution standard pour remplacer les lignes analogiques et RNIS.
Les avantages pour une PME :
- Conservation des numéros existants via la portabilité
- Coûts réduits (pas de facturation à la minute sur les appels internes, tarifs compétitifs sur les appels sortants)
- Standard virtuel dans le cloud : aucun boîtier à maintenir sur site, redirection des appels vers les mobiles, messagerie vocale par email
- Intégration possible avec Microsoft Teams (Teams Phone) pour une expérience unifiée messagerie + appels
- Mobilité : un collaborateur en télétravail a le même numéro, sur son ordinateur ou son mobile
Les prérequis : une connexion fibre de qualité (une connexion instable donnera une téléphonie instable) et, si vous avez un standard physique (IPBX), vérifier sa compatibilité SIP ou le remplacer par une solution cloud.
Le cas des alarmes : ce qu'il faut faire concrètement
Les alarmes qui communiquent via le cuivre sont le point le plus souvent oublié — et le plus potentiellement problématique, car un équipement de sécurité non fonctionnel peut impacter votre assurance.
Solutions possibles selon votre équipement :
- Adaptateur ATA (Analog Telephone Adapter) : convertit le signal analogique en signal IP. Simple, peu coûteux, mais dépend de la qualité de la connexion internet — pas idéal pour un système de sécurité critique.
- Module GSM/4G intégré à la centrale d'alarme : la communication passe par le réseau mobile, indépendamment d'internet. Plus fiable pour les alarmes car indépendant de votre connexion.
- Remplacement de la centrale : si votre centrale est ancienne et ne supporte pas la communication IP ou GSM, le remplacement est souvent la solution la plus saine et la plus économique à long terme.
Dans tous les cas, contactez votre télésurveilleur — il a souvent une offre de migration et est concerné autant que vous par la continuité du service.
La bonne séquence pour ne rien oublier
- Identifier toutes les lignes cuivre actives. Demandez à votre opérateur la liste complète des lignes facturées sur votre compte. Croisez avec les équipements visibles dans vos locaux. Les lignes fantômes sont fréquentes.
- Vérifier l'échéance de coupure pour votre adresse. Orange publie les dates de décommission par zone sur son site. Si votre zone n'a pas encore de date, préparez-vous quand même — la coupure peut arriver avec un préavis de 18 mois seulement.
- Auditer les usages de chaque ligne. Téléphonie uniquement ? Fax ? Alarme ? Ascenseur ? L'usage détermine la solution de remplacement.
- Choisir les solutions de remplacement pour chaque usage (VoIP pour la téléphonie, module GSM pour les alarmes, coordination avec le prestataire ascenseur).
- Déclencher la portabilité des numéros avant de résilier les lignes cuivre. Ne jamais résilier avant que la portabilité soit effective — le numéro serait perdu définitivement.
- Tester et stabiliser sur une période de 2 à 4 semaines en parallèle, avant de couper définitivement le cuivre.
Peut-on garder ses numéros de téléphone ?
Oui. La portabilité des numéros est un droit légal. Vos numéros fixes peuvent être portés vers n'importe quel opérateur VoIP. La procédure prend de quelques jours (numéros mobiles) à quelques semaines (numéros fixes en bloc pour un standard) selon les opérateurs et la complexité.
Le point essentiel : ne jamais résilier la ligne cuivre avant que la portabilité soit effective. Si vous résiliez avant, le numéro est libéré et potentiellement attribué à quelqu'un d'autre — il est perdu définitivement. La séquence correcte est toujours : portabilité d'abord, résiliation ensuite.
Ce qu'Evoir prend en charge
Evoir accompagne les PME parisiennes dans la transition cuivre → fibre/VoIP : inventaire des lignes actives, vérification des dates de coupure, migration VoIP avec conservation des numéros, coordination avec les prestataires alarme et ascenseur, configuration du nouveau système de téléphonie. Tout cela peut être intégré dans votre contrat d'infogérance ou traité comme un projet ponctuel.