réclamationfournisseurproduitSAV
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Email type pour réclamer auprès d'un fournisseur ou d'un vendeur : constat factuel, références de la commande, preuves jointes et solution attendue (remplacement, remboursement, avoir).
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Objet recommandé
Réclamation - commande n° [numéro] - produit non conformeEmail prêt à copier-coller
Bonjour, Nous avons reçu le [date] la commande n° [numéro] (facture n° [numéro]) et constaté le problème suivant : - Produit concerné : [référence, désignation, quantité] - Constat : [non conforme à la commande / défectueux / endommagé à la livraison] - Date du constat : [date] Vous trouverez en pièces jointes : [photos, bon de livraison avec réserves, capture d'écran, numéro de série]. Nous vous demandons [le remplacement à l'identique / le remboursement / un avoir] et vous remercions de nous confirmer la procédure de retour ainsi que le délai de traitement, sous [8 jours]. Dans l'attente de votre réponse, nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées. [Nom] [Société] - [téléphone]
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Objet recommandé
Réclamation - commande n° [numéro]Email prêt à copier-coller
Bonjour, Le produit [référence] reçu le [date] (commande n° [numéro]) est [défectueux / non conforme / abîmé] - photos jointes. Pouvez-vous nous proposer un remplacement ou un remboursement sous [8 jours] ? Cordialement, [Nom]