Comment nous contacter en période de vacances ou jours fériés ?
En résumé : pendant les vacances et jours fériés, contactez-nous par email (adresse protégée) ou via l'espace client; les messages sont lus mais les…
Comment nous contacter en période de vacances ou jours fériés ?
Même pendant les jours fériés ou les vacances, l'équipe E-voir reste à l'écoute de vos besoins. Les messages sont toujours lus, mais le délai de réponse peut être allongé.
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Par emailAdressez votre demande à notre support (adresse protégée). Vos messages sont lus durant ces périodes et priorisés à la réouverture si nécessaire.
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Par l'espace clientLe formulaire en ligne reste disponible 24/7 pour enregistrer votre demande. Elle sera traitée dès notre retour ou par un membre d'astreinte si votre contrat le prévoit.
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Urgences réellesIndiquez clairement dans l'objet: URGENT - nature du problème. Si une procédure d'astreinte vous a été communiquée dans votre contrat, utilisez-la en priorité.
En résumé : pendant les vacances et jours fériés,
contactez-nous par email (adresse protégée) ou via l'espace client; les
messages sont lus mais les délais peuvent être allongés. Pour une
urgence, mentionnez URGENT dans l'objet ou suivez la procédure
d'astreinte prévue par votre contrat.
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